Kommunikation / Telefon-Coaching

  • Einstieg – persönlicher Check der Telefoneffektivität

 

  • Vor- und Nachbereitung von Telefonaten

 

  • Sprechtechnik, Rhetorik, Körperhaltung

 

  • professionelles Weiterleiten von Telefongesprächen

 

  • Fragetechniken am Telefon

 

  • telefonspezifische Arbeits- und Organisationshilfen

 

  • die 6 goldenen Regeln am Telefon